Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :

Lumina Jewelry
Maëlle Lévêque – Entrepreneur individuel

Adresse :
155 impasse de la Pastourelle
83340 Flassans-sur-Issole
France

E-mail :
contact.luminajewelry@gmail.com

Téléphone :
06 13 80 41 54

SIRET : 109 455 352 00012

SIREN : 109 455 352

Immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) :
109 455 352 R.C.S. Draguignan

Immatriculation au Registre National des Entreprises (RNE) :
Immatriculée au RNE depuis le 2 septembre 2026.

TVA intracommunautaire :
Aucun numéro de TVA intracommunautaire à ce jour.

Le site internet est accessible à l'adresse : luminajewelry.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de bijoux et accessoires proposés par Lumina Jewelry sur son site internet.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

3. Produits

Lumina Jewelry propose notamment des bijoux en acier inoxydable et des bijoux en plaqué or, ainsi que différents accessoires.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. Lumina Jewelry s'efforce de représenter les produits aussi fidèlement que possible.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Lumina Jewelry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier sa commande et prendre connaissance du montant total à payer ainsi que des éventuels frais de livraison.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client après la validation de sa commande.

Lumina Jewelry se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste concernant le prix ou la disponibilité d'un produit.

6. Paiement

Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Le paiement est sécurisé par le prestataire de paiement utilisé par Lumina Jewelry.

La commande est traitée après confirmation du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai généralement compris entre 48 et 72 heures ouvrées, sauf indication contraire mentionnée sur le site.

Les délais de livraison dépendent ensuite du mode de livraison choisi par le client lors de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

La livraison standard est offerte à partir de 65 € d'achat, selon les conditions indiquées sur le site.

En cas de retard de livraison, le client peut contacter Lumina Jewelry à l'adresse :

contact.luminajewelry@gmail.com

Les modalités complémentaires relatives à la livraison sont précisées dans la Politique d'expédition de Lumina Jewelry.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer Lumina Jewelry de sa décision de se rétracter avant l'expiration de ce délai, par e-mail à :

contact.luminajewelry@gmail.com

Le client dispose ensuite d'un délai maximal de 14 jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter pour retourner le produit.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Lumina Jewelry ou disposition légale contraire.

Les modalités détaillées relatives aux retours sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement de Lumina Jewelry.

9. Remboursement

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Lumina Jewelry rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les conditions prévues par la réglementation.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Lumina Jewelry est informée de la décision de rétractation.

Lumina Jewelry peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception de la preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.

10. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi.

Notamment, lorsqu'un produit a été personnalisé à la demande du client, le droit de rétractation peut être exclu conformément aux dispositions légales applicables.

11. Produits endommagés ou erreur de commande

Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à sa commande, il doit contacter Lumina Jewelry dans les meilleurs délais à :

contact.luminajewelry@gmail.com

Le client est invité à fournir son numéro de commande ainsi que, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.

Lumina Jewelry examinera la situation et proposera une solution conformément aux droits du client et à la réglementation applicable.

12. Garanties légales

Les produits vendus par Lumina Jewelry bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.

13. Responsabilité

Lumina Jewelry ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un usage non conforme du produit par le client.

Les bijoux doivent être utilisés conformément aux recommandations éventuellement indiquées sur leur fiche produit ou dans les conseils d'entretien fournis par Lumina Jewelry.

Cette clause ne limite pas les droits dont bénéficie légalement le consommateur.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Lumina Jewelry.

Les informations nécessaires au traitement et à l'expédition des commandes peuvent notamment être utilisées pour assurer la gestion de la commande, le paiement, la livraison et le service client.

15. Réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Lumina Jewelry :

E-mail : contact.luminajewelry@gmail.com
Téléphone : 06 13 80 41 54

Lumina Jewelry s'efforcera de trouver une solution amiable à toute difficulté rencontrée.

16. Médiation de la consommation

Après avoir adressé une réclamation écrite à Lumina Jewelry et en cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse dans les conditions prévues par la réglementation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Lumina Jewelry.

Médiateur de la consommation : À compléter après adhésion.

Nom : À compléter
Adresse : À compléter
Site internet : À compléter

17. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur bénéficie des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives applicables en matière de consommation.